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고객만족도 설문지
 본 설문은 (주)삼화에이스 제품에 대한 고객 여러분의 서비스 만족도에 관련된 조사로서 향후 제품의 품질향상 및 서비스 개선에 활용하고자 하오니 진실되고 객관적으로 답해주시면 대단히 감사하겠습니다.
해당장비 :
평가결과에 √표 하여주시고 기타사항이 있으시면 메모하여주시기 바랍니다.

구 분 설    문    내    용 평 가 결 과
매우불만 보통 매우만족
2 4 6 8 10
신 속 성 1. 서비스 접수 후 서비스 기사의 초기대응이 신속하였습니까?
2. 서비스 처리시간은 만족하십니까?
3. 불가피한 처리지연 시 지연에 대한 상세한 설명이 있었습니까?
4. 기타 :

신 뢰 성 1. 제품의 품질수준은 만족하십니까?
2. 서비스 기사는 방문 약속시간을 준수하였습니까?
3. 서비스 기사의 기술 수준 및 서비스 품질은 만족하십니까?
4. 기타 :

고 객 응 대 1. 서비스 접수 및 상담은 친절하게 응대되었습니까?
2. 문제점 및 조치내용에 대한 설명은 정확하였습니까?
3. 서비스 기사는 친절하게 업무를 처리하였습니까?
4. 기타 :

편 리 성 1. 서비스 접수 및 상담은 친절하게 응대되었습니까?
2. 문제점 및 조치내용에 대한 설명은 정확하였습니까?
3. 귀하는 어떠한 방법으로 서비스 접수를 하였습니까?(유, 무선전화, E-mail, FAX, 기타 ):
  
4. 기타 :

기타 고객의 소리

설문에 응답해 주셔서 대단히 감사합니다.

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